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我院产二科跻身全省“优质护理服务示范工程先进病房”

作者:本站 点击数量:2766 发布日期:2012-08-27

    近日,我院产二科在全省优质护理服务示范工程考核中脱颖而出荣获“全省优质护理服务考核先进病房”称号,受到省卫生厅表彰。

    我院产二科是我市首批“优质护理服务示范病房”,全科护士秉承 “患者至上、精益求精”的服务宗旨,推行“五心”服务,以爱心、细心、用心、热心、耐心服务于所有的孕产妇。科室着力打造“患者满意、社会满意、政府满意”护理品牌形象,积极改进护理工作模式,丰富护理服务内涵,优化护理工作流程,以人为本,主动服务。实行“责任护士分床包干制”,提供“一对一”基础护理服务和健康知识宣教指导。专人接待、介绍、解答孕产妇及家属的疑惑;专人陪伴孕产妇进行各种检查;协助患者购买急需生活用品;帮助联系营养餐及月嫂服务;免费提供微波炉、洗衣机、饮水机、冰箱、电吹风、针线包、雨伞、剪刀等家庭生活设施及用品;延伸开展新生儿游泳抚触、产后康复理疗、出生医学证明发放一体化服务;为危急重症及住院病人开放绿色通道;对贫困孕产妇实行住院费用减免。

    自开展优质护理服务以来,产二科护理质量持续改进,赢得了患者和社会的广泛赞誉,满意度达98%以上,今年共收到感谢护士的牌匾8块,感谢锦旗17面,感谢信数封,并于2012年2月被评为“娄底市卫生系统群众满意窗口”,产二科的优质护理模式已在全院“生根开花”。